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La journée d’un Community manager Kinois
Community manager ou Admin comme les surnomment les gens peu habitués à la version anglaise. Leur tâche consiste à gérer les canaux digitaux divers (Facebook, Instagram, WhatsApp, Youtube et twitter) sont leurs terrains de chasse.
Une profession peu connue
Il y’a encore trois ans, ce pan de métier n’était pas très en vogue. L’explosion dans l’usage des réseaux sociaux avec le besoin pour les principaux acteurs (sociétés, ONG et institutions) à migrer vers le digital à mis en lumière leurs rôles. D’abord perçu comme étant des personnes devant être issus du monde de la communication, les CM comme on les appelle on très vite finit par émerger de milieux divers.
TimeLine
06h00 : Le réveil
La journée typique d’un Community Manager ne commence pas à proprement parler au Bureau mais à la maison aux petites heures du matin. Avant même de prendre une douche, il se connecte pour aller à la pêche aux infos. Cela peut concerner les nouvelles de sa filière ou des infos en vrac. De ce côté-là, les choix varient. Certains préféreront les grands sites d’informations : HABARI, Politico ou Actualite CD, d’autres plutôt pencheront vers les médias internationaux.
7h à 7h30 : Départ de la Maison pour le Bureau
A Kinshasa on ne badine pas avec le transport. Ces moments sont éprouvants car il est souvent difficile de jeter un œil au téléphone au risque de se faire chiper autre chose sur soi (un moment de distraction peut s’avérer fatal).
8h-8h30 : Arrivée au Bureau
En fonction du trafic, l’arrivée au bureau s’effectue à ces heures ou à 9 heures dans le pire des cas. La première tâche consiste à checker les mails (privés et professionnels). Si c’est un lundi, un petit briefing avec son superviseur s’avère utile ou avec d’autres community managers pour partager les infos (qu’est ce qui s’est passée la semaine dernière ? Qu’avez-vous remarqué de spécial sur les réseaux sociaux ? ), un travail de veille consistant à collecter des infos pendant le week-end.
Puis on se connecte : WhatsApp, Twitter, Facebook, Instagram, Facebook Business Manager. Pour couronner le tout, une petite radio se trouve juste à côté alternant entre infos locales et musique (question de détendre l’atmosphère mais aussi d’avoir une autre source d’infos). Sans oublier de lire les données statistiques de Google.
12h00 à 13h00 : Pause déjeuner
Là il y’a l’embarras du choix. Les Malewa ont 90% de chances de vous refiler des vers intestinaux ou une maladie apparentée à Ebola. Pour les solutions low-cost il faut compter 2 à 3000 francs pour un repas quelque peu convenable.
14h00
Création ou partage de contenus. Il y’a toujours quelque part quelqu’un qui écrit quelque chose d’inspirant susceptible de motiver les autres ou de simplement les détendre. Dans ce monde sinistre n’est-ce pas indispensable ?
16h00
On checke le téléphone pour voir si on n’a pas raté un SMS important. On remonte les hashtags sur twitter question d’être dans le bain.
16h30
C’est l’heure de partir. Tout le monde sort au même moment pour rentrer chez lui. A quoi bon gagner des blessures et risquer de se faire voler. Standby
18h00
Bon là, c’est bon. La journée n’en est pas finie pour autant. Toujours en ligne sur le téléphone. Internet ne dort jamais.
19h00
Arrivée à la maison. Douche. Diner et si par bonheur il y’a de l’électricité, suivre les infos locales (le journal de ………). Si célibataire, une escale au super-marché pour acheter de quoi manger.
20h00-21h30
Check des commentaires en ligne et des hashtags.
21h30-23h30
Un épisode d’une série au choix + un film entier.
00h00 : Dodo
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